病院・クリニック向けの口コミ質問を搭載
口コミロボ™は、2026年10月6日に病院・クリニック向けの口コミ質問を搭載しました。患者さんは院内のQRコードをスマホで読み取り、「はい」「いいえ」で3問ほど答えます。
回答をもとにAIが口コミの下書きを作り、患者さんが確認・編集してGoogleマップに投稿します。QRコードの読み取りから投稿まで、患者さんのスマホだけで完結します。下書きを作る仕組みは口コミロボ™の機能一覧で紹介しています。
病院・クリニックで口コミを頼みにくい理由
病院・クリニックの受付は、会計や予約、電話の対応で手一杯です。診察を終えた患者さんに「口コミを書いてください」とお願いするのは、忙しい時間帯ほど、なかなか難しいものです。
患者さんの側も、いざ書こうとすると何から書けばよいか迷い、そのまま閉じてしまいがちです。今回の質問は、この「頼みにくい」と「書きにくい」の両方を、QRコードとAIの下書きで減らします。
病院・クリニックの口コミ質問の内容
質問は、受付・説明・院内といった受診の体験に絞っています。費用や治療の効果は聞きません。患者さんは、表示された質問に「はい」「いいえ」で答えます。たとえば次のような質問です。
どれも受診した人なら迷わず答えられる質問なので、患者さんの負担が少なく、回答が集まりやすくなります。患者さんは文章を一から考える必要がなく、AIの下書きを確認・編集して投稿できます。
- スタッフの対応は気持ちよかったですか？
- 診察や治療の説明は分かりやすかったですか？
- 院内や待合は清潔でしたか？
待合室や受付にQRコードを置くだけで始められる
QRコードは、待合室や受付など、患者さんの目に入る場所に置くだけです。診察の待ち時間や会計のあとに、患者さんが自分のスマホで回答できます。受付の手順を新しく増やさずに、いつもの診療の流れのまま始められます。
スタッフが一人ひとりに声をかける必要はなく、忙しい時間帯でも受付の仕事を増やしません。自院がいまGoogleマップでどう見えているかは、医院名を入れるだけの無料診断で、登録なしで確認できます。
こんな方に関係があります
- 受付が忙しく、口コミを頼みにくい病院・クリニック
- 受診の体験をGoogleマップで伝えたい院長・事務長
- 診療科に合った口コミの質問を知りたい医療機関の方
よくある質問
病院・クリニック向けの口コミ質問では、どんなことを聞きますか？
受付・説明・院内といった受診の体験を聞きます。スタッフの対応は気持ちよかったか、診察や治療の説明は分かりやすかったか、院内や待合は清潔だったかを「はい／いいえ」で答えます。
口コミを集めるのに、スタッフが患者さんに声をかける必要はありますか？
必要ありません。待合室や受付にQRコードを置くだけで運用でき、患者さんは待ち時間や会計のあとに自分のスマホで回答できます。
うちの診療科に合わせた質問の設定について相談できますか？
導入前のご相談で、診療科や受付の流れに合わせて、質問の設定とQRコードの案内方法をご案内します。口コミの件数や評価、検索順位が上がることを保証するものではありません。