概要
SweetLeap株式会社は、低評価口コミから店舗改善のヒントを探るWebメディア「星イチ研究所」の運営を開始しました。
星の数だけで判断するのではなく、お客様がどの場面で困ったのかを考える情報として、店舗オーナーや運営担当者へ届けます。
掲載記事は星イチ研究所をご覧ください。
掲載している内容
地域や業種、接客・価格・清潔感・待ち時間といったテーマから、関心に近い情報を探せます。飲食店、美容・健康、宿泊・レジャーなど、業種ごとの情報も掲載しています。
接客の記事では最初の声かけや利用方法の説明、シフト交代時の引き継ぎを、待ち時間の記事では混雑時の案内や途中経過の伝え方を、価格説明の記事では追加料金や利用条件を注文前に伝える方法を取り上げています。
主なポイント
- 低評価口コミから店舗改善のヒントを探るWebメディア「星イチ研究所」を開設
- 接客・待ち時間・価格説明・清潔感など、身近な運営課題を整理
- FCオーナーや複数ブランドの運営責任者の共通課題の検討にも活用可能
こんな方に関係があります
- 低評価の口コミへの向き合い方を考えたい店舗オーナー
- FC・チェーン本部や複数ブランドの運営責任者
- 接客や案内の手順を見直したい現場責任者