概要
SweetLeap株式会社は、Googleマップの口コミ集客を支援する「口コミロボ™」で、お客様の評価の理由や具体的な体験を聞く「詳細アンケート」を提供しています。
口コミの投稿支援に加え、「何がよかったのか」「どこに不便を感じたのか」まで掘り下げ、満足度や短い回答だけでは見えにくかった声を、お店の強みや改善点の発見につなげます。
詳細アンケートの機能そのものについては詳細アンケートの機能説明をご覧ください。
詳細アンケートでできること
手軽に答えられるスワイプ形式と、体験や要望を詳しく聞く詳細アンケート形式を、管理画面の設定で切り替えられます。
お客様は店頭のQRコードやNFCタグからアンケートに回答し、AIが回答内容をもとに作成した口コミ文の下書きを確認・編集したうえで、自分の意思で投稿できます。集まった声は、口コミ文の作成支援と、お店をよくするための取り組みの両方に活用できます。
主なポイント
- 評価の理由や具体的な体験まで聞ける「詳細アンケート」を提供
- スワイプ形式と詳細アンケート形式を管理画面で切り替え可能
- 集めた声を口コミ投稿支援と店舗改善の両方に活用
こんな方に関係があります
- お客様の本音を店舗改善に生かしたい店舗
- 飲食チェーンや複数のFC加盟店を運営する企業
- 顧客満足度調査の見直しを検討している方