概要
SweetLeap株式会社が提供する「口コミロボ™」は、アンケート画面に自社のマスコットキャラクターを設定できる機能を備えています。
店内の案内や販促物で使っているキャラクターを、お客様の声を受け取る画面でも活用することで、店舗・ブランドらしい顧客接点づくりを支援します。
マスコット設定の機能そのものについてはマスコット設定の機能説明をご覧ください。
マスコット活用の考え方
ポスターやメニュー、Webサイトなどでマスコットを活用している店舗では、アンケートも同じブランドの接点として考えられます。キャラクターを見せること自体を目的にせず、どの店舗からの案内なのかを伝えるための一要素として活用します。
アンケートはお客様に体験を振り返っていただく場でもあるため、キャラクターの印象だけでなく、何のために声を集めるのかを分かりやすく案内することが大切です。
複数のFC加盟店や異なるブランドを運営する場合は、マスコットの使用方針をそろえておくことをおすすめします。
主なポイント
- アンケート画面に自社のマスコットキャラクターを設定可能
- 店頭・販促物と同じブランドの接点としてアンケートを活用
- 複数FC店舗・複数ブランドでは使用方針をそろえて運用
こんな方に関係があります
- マスコットキャラクターを持つ飲食・小売チェーン
- 複数のFC加盟店やブランドを運営する会社
- アンケート画面を店舗らしくしたい方