ICH・GO 板橋区役所前店

JPNさんGoogleマップの投稿者

よくいる男性の店員は、カット中の髪を指ではさむ時痛すぎる。痛いと言っても直さない。 受付によくいる人はドライヤーが熱すぎて耐えられない。

Sydney HuGoogleマップの投稿者

カットを担当した男性スタッフの接客態度が非常に悪く、最初から最後まで不快な思いをしました。美容師として以前に、接客業としての基本ができていないと感じました。 カラー剤について2種類の違いを質問しましたが、説明は曖昧で分かりにくく、こちらが理解できていないにもかかわらず、きちんと説明し直そうとする姿勢は一切ありませんでした。カット後に改めて確認すると、「もう調合してしまいました」と一方的に言われ、そのまま立ち去られました。客の疑問や不安を理解しようとする姿勢が感じられず、非常に不誠実な対応だと感じました。 さらに、カラー後には首元に明らかにカラー剤の色が残っていましたが、スタッフからの説明や確認は一切なく、鏡を見て初めて自分で気づきました。指摘しても「2〜3日で消えます」と言われただけで、謝罪もなく、問題として認識していない態度に驚きました。帰宅後には顔にもカラー剤が付着していることが分かり、衛生面や施術への配慮に大きな不安を感じました。 その後、電話で連絡しましたが、対応したのは同じ男性スタッフ（オーナーとのこと）で、形式的に「すみません」と言われただけでした。状況を真剣に受け止めているとは感じられず、最後まで誠意ある対応は見られませんでした。 また、髪の中に細かい切れ毛が多く残っていたため、帰宅後に自分でもう一度シャンプーをしました。その際、流れ落ちた水が茶色くなり、店内でカラー剤が十分に洗い流されていなかったことに初めて気づきました。美容室として本来当然行われるべき洗浄工程が適切に行われていなかったことに、大きな衝撃と失望を感じました。 翌日、私は消費生活センターへ相談および苦情の連絡を行いました。同様の経験をされた方がいる場合は、泣き寝入りせず、適切な窓口へ相談することも必要だと感じています。 技術以前に、接客姿勢と責任感に大きな問題があるお店だと思います。二度と利用することはありませんし、正直おすすめできません。

ああGoogleマップの投稿者

まずは接客態度です。特に、店長の態度は星もつけたくないです。店長は人によって態度を変えていると思います。また、混雑していたため、待たされるのは仕方がないのですが、120分待った挙句何人かの順番を飛ばされ、私は最後に回されました。なんの理由もなく説明もなしでした。最終的に順番が来てカットをしてもらいました。しかし、雑なカットが目立ちました。もう二度と行きたくないです。