タムス松江病院

kazuyaji3Googleマップの投稿者

交通事故で救急搬送されて20年通院している。 病棟が新しくなり、タムスグループになった。 良くなるかと思いきや、まだまだ問題が多い。 開院時間は08：45となっているが、自動ドアが開かない。 以前は08：30に入ることが出来た。そういう案内がない。 開院時間と診察カードを箱に入れる時間が同じ。 再来受付機がない。マイナンバーカード受付機が1台しかない。 会計までに時間がかかりすぎる。 自動精算機がない。 ほんとにどうにかしてほしい。

रिन सातोGoogleマップの投稿者

【組織体制に強い疑問を感じます。二度と利用しません】 内科を受診しましたが、病院としての連携・共有が全く機能していません。 ■ 受付・対応の経緯 • 電話での約束が無視： 高熱のため事前に電話で確認したところ「受付ですぐ案内できるよう準備しておく」と言われました。しかし、到着すると「予約がないから無理」と一蹴されました。電話の件を伝えても情報が全く共有されておらず、非常に不信感を抱きました。 • 高熱患者の放置： 問診票提出後、受付に誰もいない時間が長く、そのまま40分放置されました。こちらから「あと何分か」「発熱があるがこの場所で待ってていいのか」と確認し、さらに10分待たされた後、ようやく「発熱外来は別だった」と案内されました。 • 感染対策の意識欠如： 結局、一般の待合室に1時間近くいたことになります。他の患者さんへの配慮も、発熱している人への配慮も全く感じられませんでした。 ■ 診察について 担当してくださった医師や看護師の方々自体は良い印象だっただけに、受付や事務方の組織的な不手際がすべてを台無しにしていると感じます。 【まとめ】 具合が悪い時に行く場所ではありません。組織として全く回っておらず、連携不足と対応の遅さは許容範囲を超えています。同じような思いをする方が出ないよう、改善を強く望みます。

Olha ChayoGoogleマップの投稿者

今回、初めてこちらの病院の救急外来に、利用者さんの付き添いで伺いました。 スタッフの皆さんがとても親切で、状況を一つ一つ確認しながら丁寧に案内してくださり、本当に助かりました。 外国人の私にとって、日本語でのやり取りはまだまだ難しいところがありますが、そんな私にも分かりやすく説明してくださって、とても心強かったです。 特に、救急隊の方がこちらの病院を案内してくださったことにも、とても感謝しています。対応がとても早く、コミュニケーションもスムーズで、最後まで丁寧に案内してくださいました。本当に心強かったです！ 以前、忙しい救急外来で長く実習をしていたことがありますが、今回は立場が変わって、今度は緊急時に利用者さんに付き添う側に。まさかこんな形で救急外来に来ることになるとは…ちょっとした人生の「逆転」みたいで、不思議な感じでした。 緊急の状況で私自身もかなり緊張していましたが、院内の落ち着いた雰囲気のおかげで、少しずつ冷静になることができました。日本に来てからの新しい経験の一つとして、とても印象に残りました。 また、急なことだったため、携帯電話を持って出ることができず、帰りのタクシーをどうやって呼べばいいのか分からず困っていました。 そこで、職場のリーダーに相談したところ、病院のスタッフの方に聞いてみるよう教えていただきました。スタッフの方が玄関まで案内してくださり、そこからタクシーを呼べることを初めて知りました。 タクシーを呼ぶ際には、10円玉または100円玉を用意する必要があり、料金はだいたい400～500円ほどとのことでした。 ただ、私は紙幣しか持っていなかったので困っていましたが、幸い持っていた職場の携帯電話を使って電話することができ、なんとか対応することができました。 しかし、午前3～4時頃は急にタクシーを呼ぶのがなかなか難しく、結局かなりの距離を歩いて新五まで行き、ようやくタクシーを捕まえることができました。 今回は本当にありがとうございました。病院のスタッフの皆さん、そして救急隊の皆さんの温かく迅速な対応に、心から感謝しています。 付き添った利用者さんも、その後無事に良い経過をたどることができ、私自身もほっとしました。✨